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Curso de Comercio Electrónico

imagen del curso online: Curso de Comercio Electrónico

OBJETIVOS

E-comerce o comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos on-line.

Cada día son más los negocios que sustentan en parte e incluso íntegramente, sus ventas a través del e-comerce. El curso trata sobre aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el e-comerce entre empresas y empresa-cliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…en definitiva, aspectos claves tratados de forma dinámica y desarrollando casos prácticos.

CONTENIDOS

    • 1.1 Definición
    • 1.2 Situación actual
    • 1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
    • 1.4 Ventajas e inconvenientes
    • 1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
    • 2.1 Definición
    • 2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
    • 2.3 Herramientas para el intercambio de información
    • 2.4 Cadena de valor electrónica
    • 2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
    • 3.1 IPS - Internet Service Providers
    • 3.2 Estructuras
    • 3.3 Contenidos
    • 3.4 Distribución
    • 3.5 Otros servicios para intercambiar información
    • 3.6 Descarga de archivos - FTP
    • 3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
    • 4.1 Introducción
    • 4.2 Mercados B2B
    • 4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
    • 4.4 Ejemplos de mercado B2B
    • 4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
    • 4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
    • 5.1 Introducción
    • 5.2 Mercados B2C
    • 5.3 Crear una tienda virtual
    • 5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
    • 6.1 Introducción
    • 6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
    • 6.3 Gestión en los diferentes departamentos
    • 6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
    • 7.1 Introducción
    • 7.2 Planificación del e-marketing
    • 7.3 Técnicas para la personalización
    • 7.4 Técnicas para la publicidad
    • 7.5 Técnicas para la fidelización
    • 7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito
    • 7.7 Las expectativas de tus clientes
    • 7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta
    • 7.9 Usabilidad
    • 7.10 Confianza y seguridad
    • 7.11 Marketing y ventas
    • 7.12 Servicio al cliente
    • 7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
    • 8.1 Introducción
    • 8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
    • 8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
    • 8.4 Atención al cliente - servicio posventa
    • 8.5 Ejemplo de atención al cliente
    • 8.6 Cuestionario: Atención al cliente
    • 9.1 Introducción
    • 9.2 Protocolo TLS
    • 9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
    • 9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
    • 9.5 Implementación del protocolo TLS
    • 9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
    • 9.7 Pasos de una transacción SET
    • 9.8 Criptografía
    • 9.9 Otros sistemas de protección
    • 9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
    • 10.1 Introducción
    • 10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual
    • 10.3 Pago directo con tarjeta
    • 10.4 Dinero electrónico o eCash
    • 10.5 CYBERCASH
    • 10.6 MILLICENT
    • 10.7 Otras formas de pago
    • 10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
    • 11.1 Introducción
    • 11.2 Nuevos servicios
    • 11.3 Cuestionario: Logística y distribución
    • 12.1 Introducción
    • 12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
    • 12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
    • 12.4 Contratación electrónica - la LSSICE
    • 12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
    • 12.6 La firma electrónica
    • 12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
    • 13.1 Situación actual
    • 13.2 Perspectivas
    • 13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
    • 13.4 Sellos de confianza
    • 13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
    • 13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito
    • 13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
    • 13.8 Cuestionario: Cuestionario final

CARRITO

29,95€

11,95€

RESUMEN DE TU CARRITO

  • reloj Duración: 20 Horas
  • calendario Disponible: 24H-7D
  • tutor Tutor experto
  • hitos con bandera Prácticas paso a paso
  • play Vídeos
  • documento Cuestionarios Evaluación
  • diploma Diploma acreditativo